Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes

🔹 ¿Cómo puedo adquirir un parche termoadhesivo o con velcro?

Es muy simple: ingresá en el producto que te interesa y, en el recuadro “Versión”, seleccioná si lo querés en formato Termoadhesivo o con Velcro.

⚠️ Importante: Algunos diseños no están disponibles con velcro, ya que ciertas formas o tamaños no permiten aplicar correctamente ese tipo de sujeción.

🔹 ¿Puedo encargar un diseño personalizado?

¡Sí! Ofrecemos parches bordados personalizados. Solo tenés que ingresar en la sección de Parches Personalizados y elegir el tamaño que mejor se adapte a tu diseño.

Una vez realizada la compra, nos vamos a contactar por WhatsApp dentro de las siguientes 24 hs para que nos envíes tu imagen o idea.

🧵 El tiempo de producción para pedidos personalizados es de 10 a 15 días hábiles, ya que se crea una matriz exclusiva para tu diseño y se borda desde cero.

⚠️ Este plazo puede extenderse levemente en función de la demanda y la cantidad de pedidos en curso.

🔹 ¿Puedo pedir varios parches del mismo diseño? ¿Hacen descuentos por cantidad?

Sí. Si querés 10 unidades o más del mismo diseño, te ofrecemos un precio diferencial por cantidad.

Escribinos por WhatsApp, Instagram o por mail a parches@mustafabordaditos.com y te pasamos una cotización personalizada.

🔹 ¿Cuál es la política de devolución?

• Aceptamos cancelaciones solo si se realizan dentro de las 72 horas posteriores a la compra, ya que nuestros productos se confeccionan a pedido.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por elección de tamaño. Cada producto publicado incluye las medidas detalladas en la descripción. Te recomendamos revisarlas con atención antes de comprar.

🔹 ¿Cuál es la política de envíos?

• Si elegís envío a domicilio y no estás presente al momento de la entrega, el paquete será derivado a la sucursal más cercana de Correo Argentino o Andreani.
• Si no se retira en el plazo indicado (4 a 5 días hábiles), el paquete regresa a nosotros. En ese caso, el nuevo envío corre por cuenta del comprador.
• Una vez despachado, el tiempo de entrega depende exclusivamente del correo. Te enviamos el número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

⚠️ No podemos hacernos responsables por demoras o extravíos ocasionados por el correo.

🔹 ¿Cuánto tardan los parches en estar listos para el envío?

El tiempo de producción es de 4 a 8 días hábiles, ya que cada parche se borda de manera artesanal, con mucho cuidado y dedicación.

⚠️ Este plazo puede variar levemente según la demanda de pedidos, especialmente en temporadas de alta actividad.

🔹 ¿Qué hago si recibo un producto con error o defecto?

Si recibís un producto con algún defecto o diferente al solicitado, escribinos lo antes posible por WhatsApp o mail y adjuntá una foto del producto.

💪 Nos vamos a encargar de resolverlo.

🔹 ¿Los parches pueden lavarse?

Sí, nuestros parches están hechos para durar.

En el blog tenés un artículo con tips para cuidar y lavar tus parches bordados:

👉 Leer nota

🔹 ¿Qué diferencia hay entre coser, termoadhesivo o velcro?

Cada formato tiene sus ventajas y se adapta a distintos usos. En nuestro blog te explicamos cuál conviene según tu prenda o proyecto:

👉 Ver artículo

🔹 ¿Tenés otra duda?

Si tenés alguna consulta que no aparece acá, escribinos por WhatsApp, Instagram o por mail a:

📩 parches@mustafabordaditos.com

¡Estamos para ayudarte! 🙂